عدد الساعات: 20 ساعة.

محاور الدورة التدريبية:

مفاهيم أساسية في المبيعات والتسويق:

• تعريف المبيعات وتوضيح الفروقات بين المبيعات والتسويق.
• شرح مفصل لأهداف دورة المبيعات ومراحلها المختلفة.
• الخصائص الأساسية للمنتجات وكيفية ترويجها ضمن الخطة التسويقية.
• استراتيجيات التسعير وتحديد الفئة المستهدفة بدقة.
• هرم عملية البيع وأهمية فهم سلوك العميل وتأثيره على عملية الشراء.

تقنيات البيع الناجح:

• خطوات وتقنيات البيع الأساسية من التحضير وحتى المتابعة.
• أهمية المقدمة الجيدة وبناء الاتصال الفعال مع العملاء.
• تقنيات التعامل مع الاعتراضات وأساليب الإغلاق الفعالة.
• العرض التقديمي وكيفية تقديم المنتجات بطريقة مقنعة.
• أهمية المتابعة بعد إتمام عملية البيع لتعزيز العلاقة مع العملاء.

بناء الكفاءات البيعية:

• الصفات والمهارات اللازمة لمسؤول المبيعات الناجح.
• كيفية استخدام لغة الجسد بفعالية أثناء البيع.
• أهمية الريادة في مجال المبيعات وتأثيرها على الأداء.
• تجنب الأخطاء الشائعة في المبيعات وإدارة الوقت بكفاءة.
• أساليب ونصائح لتحقيق أقصى استفادة من كل فرصة بيع.

استراتيجيات تعزيز المبيعات:

• تقنيات البيع العمودي والبيع التقاطعي لزيادة المبيعات.
• التعامل مع طلبات الخصم من العملاء وكيفية التفاوض بنجاح.
• إعداد وتقديم عروض أسعار مقنعة ومناسبة لاحتياجات العملاء.
• أساليب واستراتيجيات لتحسين أداء البيع والتحصيل.
• تقييم وتحليل النتائج من خلال تقارير المبيعات وتوقعات البيع.

إدارة علاقات العملاء والأداء:

• كيفية بناء وإدارة قوائم العملاء بفعالية.
• أهمية إدارة المعلومات الأمنية واستخدام OSINT في تجميع المعلومات.
• تطوير مهارات التعامل مع مختلف السيناريوهات.
• تقنيات تدريب عملي مثل التحكم والسيطرة والتحريات الإلكترونية.
• تعزيز مهارات العاملين من خلال ورش عمل متخصصة وتدريب مستمر.