مهارات الاشراف والقيادة
عدد الساعات: 15 ساعة.
محاور الدورة التدريبية:
سيتعلم المشاركون في هذه الدورة العملية للغاية:
ما هو الإشراف؟
- ما الذي ينطوي عليه الإشراف؟
- كيف ينبغي للمشرف أن يقسم وقته؟
- ما هي أهم وظائف الإشراف؟
كيفية معالجة المشاكل بشكل منهجي
- ما هي المجالات التي يحتاج المشرف إلى النظر فيها عندما يواجه مشاكل وبأي ترتيب؟
كيفية تأسيس علاقة
- كيفية تحسين التواصل مع الآخرين باستخدام التعاطف؟
- كيفية التواصل مع الناس عندما يريدون إثارة القلق؟
- كيفية جعل الناس يشعرون بالراحة حتى يتمكنوا من مشاركة أفكارهم معك؟
دراسات الحالة
- ما الذي يمكن أن تتعلمه من دراسات الحالة في الإشراف؟
- ما الذي يجب أن تكون على علم به إذا كان قد تمت ترقيتك مؤخرا ً إلى دور إشرافي؟
- ما الذي يجعل المشرف جيد وفعال؟
كيفية دعم فريقك وإدارة عبء العمل
- كيفية إدارة فريقك في علاقة مع المشرفين الآخرين؟
- ما هي القيادة الموقفية “الظرفية”؟
- ما هي أساليب القيادة؟
- كيفية مساعدة الموظفين على التطوير وكيف يرتبط ذلك بالإشراف الخاص بك؟
- كيف يجب ربط أسلوبك القيادي بكل فرد تحت إشرافك؟
كيفية التدخل
- كيفية استخدام إطار يساعدك على التعامل مع الحالات بشكل منتظم، باستخدام مجموعة متنوعة من التدخلات؟
- كيف يمكن تجنب استخدام العادات المدمرة بشكل متكرر عند الإشراف؟
- ما هي بدائل القيادة الموثوقة؟
كيفية التحفيز
- كيفية تحفيز فريقك؟
- كيفية تقديم الدعم والتوجيه؟
- كيفية إجراء تقييمات الأداء؟
- ما هي اجتماعات إدارة تقييم الأداء وما هي الجلسات التي لا تقوم بها؟
- ما هي العوامل السبعة الحرجة في الأداء الوظيفي ولماذا يجب ألا تتجاهل أي واحد منهم عند الإشراف على فريقك؟